Forsendelse og retur
RETUR
Angrerett, åpent kjøp, bytte og andre returer
På Citytosummit.no ønsker vi å legge til rette for en enkel og rask retur. Husk at du tar kontakt med oss på tlf/sms 940 17 555 eller e-post post@citytosummit.no om det er spørsmål.
Vi dekker ikke returfrakt ved angring av kjøp.
(Vi dekker selvsagt frakten om det er en feil fra vår side med ordren, gi oss beskjed så sender vi en likt til returlapp.)
Retur adresse er samme som avsender
City To Summit
Kirkegata 6
9008
Tromsø
post@citytosummit.no
mobil: 49017555
Transportør
Vi bruker Posten til å levere varene våre og bestillinger mottatt før kl 15.00 sendes normalt samme dag. Husk å sjekke at alle varer er på lager siden vi liker å levere ordrene samlet.
Transportmåter
Du kan velge mellom flere måter å få varene levert:
- Hente Selv. Dette benyttes for henting i vår butikk i Tromsø (Kirkegata 6).
- Servicepakke. Vanlig levering med Posten til ditt lokale postkontor eller Post i Butikk.
Informasjon
Når pakken er klar til å sendes fra oss vil du motta beskjed om dette på e-post. I denne beskjeden oppgir vi også et sporingsnummer. Dette kan brukes til å følge leveransen via postens sider. Har du bestilt varer til henting i butikken i Tromsø, kan du også få en sms/e-post når ordren er klar.
Feltpost/leveranser til forsvaret
Vi leverer ofte varer til forsvaret. Bestill også her produkter som normalt, men ta gjerne kontakt med oss om det er spesielle leveringsvilkår eller ønsker om hvordan forsendesene skal merkes.
ÅPENT KJØP
For at du skal kjenne deg 100% trygg med ditt kjøp (spesielt kjekt når størrelsen ikke passer) tilbyr Tromsosportno 30 dager åpent kjøp! (gjelder ikke spesialtilpassede kjøp som feks skipakker med montert bindinger ol)
Åpent kjøp gjelder fra du mottok varen forutsatt at varen kan selges som ny. Dette innebærer at varen skal være uten synlige bruksskader (prøv gjerne stølvene innendørs) eller skader & alle merkelapper og innpakning er inntakt og uskadet. Det er supert om du ikke setter tape, frimerker, etiketter eller lignende direkte på originalforpakningen - da blir den skadet og taper seg i verdi. Husk å pakke din retur slik at den ikke skades under transport!
Åpent kjøp gjelder naturligvis ikke på varer som av hygieneårsaker ikke kan selges på nytt (eksempel: truser og bh).
Er du i tvil, ta kontakt med oss først. Varer som har "best før"-dato (mat) gjelder ikke åpent kjøp.
Om prisen har endret seg vesentlig fra kjøpstidspunktet, vil refundert beløp tilsvare prisen til Tromsosport.no på returtidspunktet. Dette gjelder naturligvis ikke i angrefristperioden.
ANGRERETT
Om du ønsker å angre på kjøpet ditt har du alltid minimum14 dager fra varen er mottatt. Det er "Angrerettloven" som regulerer plikter og rettigheter her (se http://lovdata.no/all/hl-20001221-105.html). Dersom varen er tatt i bruk som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende. Vi ber om at du behandler originalemballasje/salgsforpakning godt.
Angrefrist gjelder ikke varer som av hygieneårsaker ikke kan selges på nytt (eks: truser og bh).
BYTTE
Har du ønske om å bytte vare, f.eks. til en annen størrelse, så ordnes dette som regel svært greit. Ta kontakt med oss.I enkelte tilfeller kan vi dekke returkosntad på bytte av størrelse om vi har størrelsen på lager og om det ikke var rabatt fra produsentens anbefalte utsalgspris på varen som ble kjøpt.
I De fleste tilfeller av bytter så betaler kunden returfrakt til oss og vi dekker frakten fra oss til kunden.
Ta kontakt om du har noen spørsmål:).
FEILLEVERING
CIty To Summit forsøker naturligvis så sterkt som mulig å sende riktig vare. Dessverre så skjer det en sjelden gang feil eller at produkter blir forvekslet. CIty To Summit tar naturligvis ansvaret og kostnadene for å rette opp feil når dette skjer. Gi oss beskjed så snart som mulig etter ankomst. Produktet må returneres med original forpakning og i samme stand som den ble mottatt.
TILBAKEBETALING
Som hovedregel krediterer vi retursummen til ditt kreditt/bankkort. Når dette ikke er mulig blir beløpet betalt til din bankkonto, sørg derfor alltid å oppgi ditt bankkonto-nummer også. Har du betalt med faktura/oppkrav er vi avhengig av et bankkonto-nummer for å kunne utbetale tilgodebeløp.
RETURFRAKT
Vi betaler ikke returfrakten for deg.
(med mindre det er avtalt på forrhånd) men dette forutsetter at vi er blitt enig om det før kjøpet gjennomføres. Ta kontakt med oss først.
Husk og ta vare på sporingsnummer/info på din retur, dette er viktig hvis pakken blir borte!
RETURADRESSE
City To Summit
Kirkegata 6
9008
Tromsø
HJELP
Er du usikker på om det er noe feil med produktet, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi ønsker å hjelpe deg slik at du får en god opplevelse på turen
